Training Details
Outbound salestraining voor SaaS-teams in Europa
Outbound sales is de groeimotor voor SaaS-teams, maar zonder het juiste framework kost het vaak tijd en levert het weinig op.
Onze outbound salestraining voor SaaS-teams in Europa voorziet uw vertegenwoordigers van bewezen strategieën om slimmer te prospecteren, converterende outreach-campagnes te schrijven en cold calling met vertrouwen onder de knie te krijgen.
Van het opstellen van nauwkeurige ICP's tot het omgaan met bezwaren en het gebruik van AI om outreach op te schalen, dit programma transformeert outbound in een voorspelbare pipeline driver.
Gemeenschappelijke uitdagingen
Outboundteams werken vaak hard, maar zien weinig resultaat. Vertegenwoordigers kunnen honderden e-mails versturen en slechts een handvol reacties ontvangen. Telefoongesprekken zijn onhandig, gehaast of te gescript om oprecht te klinken. Berichten voelen generiek aan en sluiten niet aan bij de echte pijnpunten van de koper. Prospectlijsten zijn te uitgebreid, waardoor tijd wordt verspild aan de verkeerde mensen. AI-tools worden zonder strategie gebruikt, wat meer ruis dan waarde oplevert. Zonder een helder, modern outboundframework branden teams op en stagneert de pijplijn.
Outbound komt niet van de grond
“Onze AE’s zijn bang om naar buiten te gaan en weten niet hoe - de spierkracht van de uitgaande beweging is volledig verdwenen.”
Geen duidelijk Outbound-handboek
"We beschikken niet over het juiste proces, de juiste berichtenuitwisseling of de juiste tools voor outbound, en niemand in het team heeft ervaring met SaaS-outbound."
Pijpleiding is te dun
"Onze SDR's genereren niet genoeg vergaderingen, de binnenkomende leads fluctueren en de conversies zijn te laag om de pijplijn te vullen."
Outbound is niet schaalbaar
"Als we af en toe outbound deals creëren, gaan die te langzaam en hebben we nog steeds geen voorspelbaar, schaalbaar kanaal gevonden."
Wat is inbegrepen
Een compleet, modern outbound mastery-programma van meer dan acht uur, verdeeld over drie sessies. Uw team leert hoe ze precieze ICP's kunnen definiëren, pijngestuurde berichten kunnen opstellen, impactvolle cold outreach kunnen schrijven en leveren, bezwaren met vertrouwen kunnen afhandelen en AI kunnen gebruiken om inspanningen op te schalen zonder de personalisatie te verliezen. Inclusief belscripts, e-mailsjablonen, outreach-sequenties en rollenspeloefeningen voor directe toepassing.
Fundamenten & Mindset
• Inleiding & Doelstellingen: Verschil tussen inbound en outbound, kenmerken van SaaS-verkoop en waarom outbound cruciaal is.
• Salesdenken: Frameworks, scripts, tools en de experimentele mindset.
Activiteiten:
• Tekenoefening: Visualiseren van SaaS-verkoopdynamiek.
• Framingoefening: Begrijpen wanneer je met inbound versus outbound leads moet praten.
ICP & Persona-ontwikkeling
• Inzicht in problemen, impact en oorzaken (PIC-framework).
• Het opstellen van ideale klantprofielen (ICP's) en persona's.
• Interviews en rangschikking van persona's.
Activiteiten:
• Gezamenlijke ICP-oefening.
• Problemen in kaart brengen met de impact op de business.
• Het opstellen van een geprioriteerde personalijst op basis van pijn en geschiktheid.
Berichten en e-mails
• Het opstellen van overtuigende uitgaande berichten.
• Stijl- en toonkaders (A-methode, PUNKS-methode).
• Personalisatietactieken en afnemende meeropbrengsten.
• Het structureren van CTA's voor de beste resultaten.
Activiteiten:
• Uitgaande e-mails schrijven en peer reviewen.
• Personalisatielagen toepassen (contenttriggers, koperssignalen).
• Live voorbeelden en suggesties voor verbetering.
Outreach-cadans en -sequentie
• Ontwerp van multi-touch-cadans.
• Optimale mix van e-mail, telefoon, LinkedIn en video.
• Relevantie schalen via campagnes en segmentatie.
Activiteiten:
• Bouw je eigen outbound-reeks met behulp van een gedeelde template.
• Analyseer voorbeeldcadansen voor timing en kanaalbalans.
• Workshop: Waardevolle follow-upberichten creëren.
Koud bellen
• Houding en doelen stellen
• Communicatietechnieken (TALKER-framework) en toon
• IPADS/I-PADS-gespreksstructuur voor cold calls
Activiteiten:
• Live rollenspellen voor cold calls.
• Oefen met het perfectioneren van de eerste 15 seconden en het omgaan met gatekeepers.
• Groepsfeedback over toon en flow.
Bezwaarafhandeling
• PARAI & PARK-framework
• Veelvoorkomende bezwaren en hoe te reageren
Activiteiten:
• Crowdsource echte bezwaren.
• Script reacties als groep.
• Rollenspel over het omgaan met bezwaren om reacties te oefenen.
Andere [optionele] onderwerpen die kunnen worden opgenomen:
1. Videoprospectie
2. LinkedIn & Social Selling
3. AI-prospectie & leadonderzoek
4. Productgerichte groeigerichte prospectie
1
Analyse van de huidige situatie
Op basis van een vooraf ingevulde vragenlijst van 16 onderdelen bespreken we in een sessie van 1 tot 2 uur uw huidige proces, de belangrijkste uitdagingen, doelpersona's en gewenste resultaten.
2
Training en activiteit op maat
De inzichten uit de analysefase vormen de basis voor het aanpassen van het trainingsmateriaal en het creëren van realistische, teamspecifieke rollenspellen.
3
Groepstraining
Bij online training wordt de training opgesplitst in drie sessies van elk 2,5 uur om vermoeidheid te voorkomen en ervoor te zorgen dat deelnemers de inhoud effectief kunnen verwerken. Bij trainingen in persoon organiseren we twee sessies van elk ongeveer 3,5 uur. Tussen de sessies door maken deelnemers korte, praktische huiswerkopdrachten om de kennis te versterken en zich voor te bereiden op de volgende module.
4
Kennis-inbeddingssessies
Onderzoek toont aan dat 83% van de trainingskennis binnen 30 dagen wordt vergeten. De beste manier om dit tegen te gaan is door middel van oefening en herhaling. Daarom plannen we diepgaande sessies en geven we rollenspellen als huiswerk om de belangrijkste concepten te versterken en te integreren in het dagelijkse gedrag van het salesteam.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten
Vind antwoorden op uw meest prangende vragen over SaaS-groei en AI-compliance.
Geschikt voor beide. Accountmanagers moeten zich echter comfortabel voelen bij het omarmen van klantensucces als de leidraad van hun inspanningen, aangezien deze focus uiteindelijk zal leiden tot meer upsellmogelijkheden.
Zoals we in de training uitleggen, zouden Customer Success Managers upsells moeten beschouwen als een primaire doelstelling in klantinteracties. Een klant die succesvol upsellt, is veel eerder geneigd zijn/haar contract te verlengen, terwijl een klant zonder upsell een veel grotere kans heeft om niet te verlengen (ongeveer 50%). Het proactief begeleiden van klanten naar een upsell is daarom de beste voorspeller van verlengingssucces.
Nee. Beginners kunnen deze cursus volgen en de essentie ervan gebruiken als leidraad voor effectief CSM-werk. We behandelen de meeste facetten van de rol van een CSM, altijd met de focus op het onderhouden van een commerciële en proactieve benadering van de relatie tussen klant en bedrijf – wat uiteindelijk ook de klant ten goede komt.
Deelnemers aan eerdere trainingen hebben hun succes gemeten aan de hand van KPI's zoals:
Beheerbaar:
Meer dan 75% van de deelnemers gaf aan dat de training hun vertrouwen in upselling heeft vergroot.
Meer dan 50% van de accounts (meer dan 100.000) heeft aan het einde van het jaar duidelijke gewenste resultaten en white-space maps.
Van de 3-4 accounts die per key account manager zijn benoemd/besproken, heeft 75% binnen drie maanden na de training nieuwe omzetgenererende activiteiten of afspraken vastgelegd.Op omzet gericht:
25% toename in CSQL's binnen drie maanden.
50% toename in upsell-omzet binnen zes maanden.Het minimum aantal deelnemers aan de training is 5, een aantal dat ook de inhoudelijke afstemming en voorbereiding van de training op Nils rechtvaardigt. De maximale groepsgrootte is ongeveer 12 deelnemers. Voor grotere groepen splitsen we de groepen eenvoudigweg.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten
Vind antwoorden op uw meest prangende vragen over SaaS-groei en AI-compliance.
Helemaal niet. Het is waardevol voor iedereen die gesprekken in de beginfase voert – SDR's en zelfs oprichters. Omdat ik echter geloof dat de discovery-fase het belangrijkste onderdeel van het verkoopproces is, pleit ik er persoonlijk voor om verkoopprocessen zo te ontwerpen dat AE's het grootste deel van de discovery-fase voor hun rekening nemen, terwijl SDR's zich slechts richten op een lichte prekwalificatie.
Ja, we stemmen ons framework af op uw voorkeursmethodologie voor een naadloze implementatie. MEDDIC en vergelijkbare frameworks richten zich primair op dataverzameling, maar het discovery-proces is nog steeds afhankelijk van bepaalde onmisbare vaardigheden. We zullen echter ook specifieke onderwerpen behandelen, zoals hoe u naar de concurrentie kunt vragen en hoe u het besluitvormingsproces kunt verduidelijken, aangezien deze vragen voor sommigen een uitdaging kunnen zijn.
Absoluut. Het bekijken van playbacks van dergelijke tools verbetert het leerproces en helpt bij het identificeren van verbeterpunten. Desondanks vereisen Gong en Chorus nog steeds handmatige configuratie om te bepalen welke vragen er in de eerste plaats gevolgd moeten worden. Daarom moeten we in deze training eerst vaststellen wat we die systemen willen vragen. Bovendien geloof ik in het gebruik van rollenspellen als een soort sandbox-omgeving, een veilige testomgeving voor nieuwe vraagtechnieken die geen duizenden dollars kosten als een verkoper een fout maakt. Daarom zijn AI-rollenspellen zoals Jam (affiliated) ook zeer aan te bevelen.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten
Vind antwoorden op uw meest prangende vragen over SaaS-groei en AI-compliance.
Nee, de Discovery-cursus en de Demo-cursus zijn nauw met elkaar verbonden, simpelweg omdat een goede demo zich uitsluitend moet richten op de pijnpunten die tijdens het kennismakingsgesprek aan het licht zijn gekomen. Bovendien worden in veel verkoopprocessen in de praktijk ontdekkings- en demogesprekken vaak gecombineerd. Deze training biedt handvatten voor het omgaan met dergelijke situaties – die, hoewel niet ideaal vanuit een verkooptheoretisch perspectief, vaak genoeg voorkomen om niet te negeren.
Deze training richt zich op het op een memorabele manier overbrengen van de meest relevante informatie. Er worden technieken behandeld zoals storytelling (verhalen blijven 22 keer beter hangen dan feiten), verankering, herhaling, het prioriteren van knelpunten, het boeien van klanten om hun aandacht vast te houden, en nog veel meer.
Het minimum aantal deelnemers aan de training is 5, een aantal dat ook de inhoudelijke afstemming en voorbereiding van de training op Nils rechtvaardigt. De maximale groepsgrootte is ongeveer 12 deelnemers. Voor grotere groepen splitsen we de groepen eenvoudigweg.
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten
Vind antwoorden op uw meest prangende vragen over SaaS-groei en AI-compliance.
Het minimum aantal deelnemers aan de training is 5, een aantal dat ook de inhoudelijke afstemming en voorbereiding van de training op Nils rechtvaardigt. De maximale groepsgrootte is ongeveer 12 deelnemers. Voor grotere groepen splitsen we de groepen eenvoudigweg.
AI SDR's overspoelen alle kanalen met ruis, waardoor het moeilijker wordt om op te vallen. Gelukkig zijn de best practices die in deze training worden aangeleerd tijdloos en blijven ze van kracht in tijden van toenemende ruis. We zullen AI gebruiken voor lead research en automatisering van niet-essentiële taken, maar de outreach blijft menselijk.
Account managers en SDR's bij B2B SaaS-bedrijven.
Outbound is het meest effectief voor bedrijven met een jaarlijkse contractwaarde (ACV) boven de € 7.500. Voor lagere ACV-schalen moet de focus liggen op efficiëntie en schaalbaarheid door middel van gestroomlijnde processen en automatisering. Voor hogere ACV's op ondernemingsniveau verschuift de nadruk naar diepgaander accountonderzoek, het ontwikkelen van koophypothesen en zeer gerichte engagementstrategieën.
Als onderdeel van de analyse kijken we naar de huidige tooling, incentives, focus en individuele prestaties. Ook geven we deskundig advies over de huidige opzet en de verbeteringen daarvan.
Wat onze klanten zeggen
Onze partners vertrouwen erop dat wij echte, meetbare groei bewerkstelligen, en wij maken dat waar.
Nils heeft ons ondersteund bij het opzetten van een datagestuurd outboundproces dat de groei van ons bedrijf stimuleert.
Mike Keyzer
Schaalbaarheids- en groeimanager - Taxibutler 🇳🇱
Het verkoopteam genoot van de training en kreeg zowel nieuwe ideeën als bevestiging.
Michel Rasing
Michel Rasing - Channable 🇳🇱
Ik vond het heel fijn dat er in de training echte voorbeelden uit de praktijk aan bod kwamen.
Matthias Wolf
CCO/medeoprichter - Firstbird 🇦🇹